浙江省2009年7月自考汽车经营管理学试卷
课程代码：05834
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．营销管理是为产品、服务、观念进行设计、定价、推广、制定销售计划和执行计划的过程，通过产品交换来满足个人和______的需要。( )
A．集体 B.国家
C.管理者 D.社会
2．______要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。( )
A．产品中心观念 B.生产观念
C.社会营销观念 D.绿色营销理念
3．______包括了营销服务公司、财务中间机构、物流公司等。( )
A．辅助经销商 B.经销商
C.中间商 D.代理商
4．汽车的使用环境包括自然气候、地理环境、______和城市道路交通等。( )
A．铁路交通 B.政策法规
C.公路交通 D.技术环境
5．______是指通过学习，学习效果既没有加强，也没有减弱，只是在原有水平上重复而已。
( )
A．重复型学习 B.记忆型学习
C.削弱型学习 D.加强型学习
6．______是对预期销售量的一种保守估计，它主要为当前采购、生产和现金流量决策服务。
( )
A．企业需求 B.市场潜能
C.销售预算 D.销售潜量
7．______可使目标更加明确而具体，有利于企业更好地制定相应的市场营销策略。( )
A．单一变量因素法 B.系列变量因素法
C.多个变量因素组合法 D.集团购买法
8．______的指导思想是：与其四处出击收效甚微，不如突破一点取得成功。( )
这一策略特别适合于资源力量有限的中小企业。
A．产品专门化 B.市场专门化
C.差异性营销策略 D.集中性市场营销策略
9．______是产品被市场迅速接受，销售量和利润都大量增加的时期。( )
A．导入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
10．______指服务的内容及对象经常变化，服务质量很难统一界定。( )
A．不可分离性 B.无行性
C.非均匀性 D.不可贮存性
11．______是企业营销组合的重要因素之一，它直接决定企业市场份额的大小和盈利率高低。( )
A．分销策略 B.价格策略
C.促销策略 D.产品策略
12．利用______的前提条件有新产品的价格需求弹性较大和新产品存在规模经济效益。
( )
A．适中定价 B.撇脂定价
C.尾数定价 D.渗透定价
13．______有两种具体方式：一是通过厂家的销售公司直接售车，没有其他经销商介入；二是通过厂家自己拥有的汽车专卖店售车。( )
A．直接销售渠道 B.间接销售渠道
C.长渠道和短渠道 D.单渠道和多渠道
14．______，广告的目的是通过宣传，推销商品或劳务，从而取得利润。( )
A．营利性广告 B.务实性广告
C.劝导式广告 D.报道式广告
15．______包括汽车的性能、质量、产地、用途和价格等。( )
A．商品信息 B.劳务信息
C.观念信息 D.价格信息
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16．4S店即______是品牌专卖店发展到20世纪90年代的产物。( )
A．销售 B.维修服务
C.零部件供应 D.信息整合
E.信息反馈
17．文化分为核心文化和亚文化，亚文化是按民族、______、受教育程度等因素划分的特定群体所具有的文化现象，它根植于核心文化，但比核心文化容易改变。( )
A．职业 B.经济
C.性别 D.年龄
E.地理
18．从管理的角度看，基本服务组合主要包含______内容。( )
A．核心服务 B.便利服务
C.辅助服务 D.信息服务
E.基本服务
19．密度决策参照的主要标准有( )
A．销售成本 B.市场覆盖率
C.控制能力 D.产品生命周期
E.竞争对手策略
20．销售广告是以销售汽车为目的，从中直接获取经济利益的广告形式。此类广告又可分为( )
A．提醒式广告 B.务实性广告
C.劝导式广告 D.报道式广告
E.企业形象广告
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21．营销管理学是一门研究市场营销______及其规律的应用科学。
22．摒弃传统的发展模式，减少、消除不能持续发展的______和______，是21世纪企业营销面临的最大、最深刻的环境变化因素。
23．汽车工业在20世纪60年代面临的最严重问题是______和______。
24．与公务车市场相比，私人消费具有价格需求弹性大、______、品牌忠诚影响深、售后服务要求高、个性配置范围广等特征。
25．避强定位的优点是能够迅速地在______上站稳脚跟，并在消费者心中尽快树立起一定的形象。
26．全新产品指应用新原理、______、______，具有新结构、新功能的产品。
27．汽车服务包括售前、售中和售后服务三部分，其中______最为关键。
28．常用的心理定价策略有______、尾数定价、______和招徕定价。
29．密集销售指制造商同时选择多个______销售汽车，目前国内多数汽车制造商采用此法销售汽车。
30．一般来说，广告的市场策略主要包括______、广告促销策略和______。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．环境威胁
32．市场定位
33．汽车新产品
34．市场占有率
35．实体定位策略
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．在规定本企业的任务时，首先需要考虑哪些主要因素？
37．在服务营销的背景下，对销售人员的主要指导原则有哪些？
38．简述顾客对降价可能有的看法。
39．简述终端销售点密度决策的任务。
40．简述广告的功能。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述随着经济全球化趋势的发展，国际汽车市场环境因素出现的新变化。
42．试述产品成长期市场的营销策略。
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