浙江省2010年7月自学考试汽车经营管理学试题
课程代码：05834
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1._____公司最早意识到在合理的价格上生产和出售汽车的潜在价值。( )
A.福特 B.通用
C.大众 D.日产
2._____观念容易导致企业对市场缺乏辨别力和远见。( )
A.社会营销 B.市场营销
C.产品中心 D.生产中心
3.汽车产品强制性认证标志为( )
A.CCIB B.CCC
C.CCIC D.CCEE
4._____依赖于现实收入、产品价格、居民储蓄、债务、消费信贷等因素。( )
A.财政收入 B.购买力
C.市场容量 D.利润率
5._____行为分析是研究个人、群体、组织如何选择、购买、使用和处置产品。( )
A.市场调研 B.市场容量
C.市场营销 D.市场消费
6._____是在一个既定的环境下，行业营销努力达到无穷大时，市场需求无限接近的量。
( )
A.企业需求 B.市场潜力
C.销售预算 D.销售潜量
7.根据购买者对产品的了解程度、使用情况等将他们划分成不同的群体，称为( )
A.市场细分 B.产品细分
C.行为细分 D.心理细分
8._____是产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关或相似的产品。( )
A.产品 B.产品线
C.产品项目 D.产品目录
9.服务的_____指顾客能否较容易地接触、购买和使用服务。( )
A.易接近性 B.易交换性
C.易参与性 D.易消费性
10._____指服务人员的行为、态度、仪表等给顾客带来的利益和享受。( )
A.技术质量 B.职能质量
C.形象质量 D.感知质量
11.在营销组合中_____是唯一能产生收入的因素。( )
A.产品 B.促销
C.定价 D.分销
12.当商品的市场需求小于供给时，价格应该( )
A.高一些 B.低一些
C.稳定价格 D.稳定市场
13.新产品定价的难点在于无法确定消费者对于新产品的( )
A.理解价值 B.理想价值
C.理论价值 D.询问价值
14.销售渠道的起点是( )
A消费者 B.制造商
C.经销商 D.代理商
15._____是一种支付费用的宣传，是一种销售形式，它推动人们去购买商品、劳务或接受某种观点。( )
A.促销 B.公关
C.传媒 D.广告
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.构成市场的要素有( )
A.制造商 B.经销商
C.人口 D.购买力
E.购买欲望
17.宏观环境包含( )
A.企业内部环境 B.人口环境
C.经济环境 D.政策与法规环境
E.顾客市场
18.私人购车，不仅对价格敏感，对_____等都十分挑剔。( )
A.品牌 B.车型
C.配置 D.技术含量
E.服务
19.企业为细分市场服务作出决策，有_____模式可供选择。( )
A.密集单一市场 B.有选择的专门化
C.产品专门化 D.市场专门化
E.完全市场覆盖
20.判断一家企业服务好坏的凭据是服务质量，由_____等部分构成。( )
A.企业名称 B.企业形象
C.技术性质量 D.耐久性质量
E.功能性质量
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.营销人员通过适合的、有吸引力的、___________的、容易得到的产品来促成___________的实现。
22.美国汽车工业在20世纪70年代就因为不能适应___________变化而产生了危机。
23.我国汽车产品用户类型主要可分为两大类：___________和___________。
24.内部报告系统的核心是___________——发货——收款的___________。
25.市场细分就是按照消费者需求把一个___________划分成若干个具有___________的子市场。
26.产品生命周期是指从产品进入市场开始，直到最终___________为止所经历的全部时间。
27.汽车市场营销中的___________已成为实物产品市场竞争的重要手段。
28.市场营销由产品、促销、___________和定价四个基本要素组成。
29.一般而言，汽车产品___________，越应注意减少流通环节。
30.任何一个企业都必须通过___________努力树立企业的___________和信誉。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.理性消费
32.社会文化环境
33.设计调研
34.定价目标
35.终端销售点
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.地球上的自然资源有哪几类？
37.消费者对汽车的购买动机。
38.市场定位的含义和作用。
39.简述实现服务承诺制的措施。
40.简述企业开展公共关系的重要性。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述市场调研过程。
42.试述广告的媒介策略。
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