浙江省2011年7月自学考试汽车经营管理学试题
课程代码：05834
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．市场营销管理者要执行______、计划和控制等任务和职能。( )
A.市场细分 B.市场推介
C.市场研究 D.市场决断
2．统计显示，不满意的顾客往往把对产品的不满意传达给______个以上的熟人。( )
A.3 B.5
C.10 D.20
3．______反映了市场机会为企业提供的市场需求规模、利润率的发展趋势及其发展速度。
( )
A.竞争状况 B.发展潜力
C.市场机会价值 D.市场容量
4．______是指将产品或服务所有权向用户转移过程中一系列独立商业组织和个人的集成。
( )
A.公众 B.营销渠道
C.消费者 D.社会环境
5．______是指通过学习，学习效果既没有加强，也没有减弱，只是在原有水平上重复而已。
( )
A.重复型学习 B.记忆型学习
C.削弱型学习 D.加强型学习
6．______通过邮寄、电话、个人采访或网络问卷等获得需要的信息。( )
A.调查法 B.观察法
C.访问法 D.试验法
7．______根据企业经营特点，由粗到细地进行市场细分。( )
A．单一变量因素法 B.系列变量因素法
C.多个变量因素组合法 D.集合变量因素法
8．价格定位尽量不要采用( )
A.同质同价 B.同质低价
C.同质高价 D.高质高价
9．良好的汽车______可以为企业带来更多的利益。( )
A.管理组合 B.销售组合
C.服务组合 D.经营组合
10．在服务质量测定标准中，规范化和技能化与______有关。( )
A.技术质量 B.职能质量
C.形象质量 D.感知质量
11．______目标是企业经营的直接动力和最终目的。( )
A.销售额 B.利润
C.占有率 D.稳定价格
12．价格变动对需求影响小，这种情况称为( )
A.有弹性需求 B.无弹性需求
C.弹性需求小 D.弹性需求大
13．新产品上市之初，将新产品价格定得较低，这种定价称为( )
A.适当定价 B.撇脂定价
C.渗透定价 D.适中定价
14．汽车制造商的绝大多数汽车是通过______销售渠道售出的。( )
A.间接 B.直销
C.代理 D.直接
15．______指针对经销商的短期性减价，以刺激经销商购买新车。( )
A.随购赠送 B.买回折让
C.清货折让 D.添购折让
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16．营销计划需要考虑目标市场选择、______等问题。( )
A.市场定位 B.公共关系
C.产品开发 D.价格策略
E.信息交流
17．市场营销环境分析常用SWOT法，它是______的英文首字母缩写。( )
A.分析 B.优势
C.劣势 D.机会
E.威胁
18．营销信息系统通过公司______支持分析等环节满足营销经理评估信息的需要。
( )
A.内部报告 B.营销情报
C.市场调研 D.营销决策
E.售后服务
19．价格定位的几种模式有( )
A.高质高价 B.高质低价
C.同质同价 D.同质低价
E.低质更低价
20．汽车销售渠道的中间环节包括( )
A.总代理商 B.特许经销商
C.分经销商 D.汽车装潢商
E.消费者
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21．汽车业暴利时代即将终结，我国汽车业即将进入“第二竞争擂台”——______。
22．汽车是一种______产品，其新产品的开发必然涉及______的应用。
23．大量调查表明，消费者在购车过程中，最关心的是______，随后依次为性能、油耗、可靠性、价格、排气量、______、维修费等。
24．需求衡量可以按______层次、______层次、不同时间层次进行。
25．较好的防卫方法是以顾客无法拒绝的优质______和______供应市场。
26．产品的______控制在一个什么样的档次上叫做质量定位。
27．飞利浦.科特勒认为，服务产品往往依附于______。
28．企业利用消费者______的心理，制定非整数价格，尽可能在价格上不进位。
29．密集销售指制造商同时选择多个______销售汽车，目前国内多数汽车制造商采用此法销售汽车。
30．一则具体的广告必须具备这样一些______：广告主、信息、______、广告费用。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．否定需求
32．知觉质量
33．产品定位
34．声望定价
35．社会组织
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．新型企业经营哲学——市场营销观念。
37．市场消费行为研究要解答的问题。
38．简述汽车营销市场调研。
39．简述服务交易差距的原因。
40．简述汽车销售的各级渠道。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述目标市场模式选择。
42．试述汽车服务促销决策。
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