浙江省2012年4月自学考试汽车经营管理学试题
课程代码：05834
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.上世纪80年代高收入发达国家的人均GDP是低收入发展中国家的______倍。( )
A.13 B.23
C.33 D.43
2.______要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。( )
A.产品中心观念 B.生产观念
C.社会营销观念 D.绿色营销理念
3.______因素是企业自己所不能控制的，只能去跟踪、调整和适应。( )
A.宏观环境 B.微观环境
C.内部环境 D.营销渠道
4.______是能否把握住市场机会的主观决定因素。( )
A.内部环境 B.外部环境
C.市场容量 D.利润率
5.像吉普车俱乐部、汽车越野爱好者协会等组织均属于( )
A.朋友群体 B.家庭群体
C.工作群体 D.社会群体
6.从______角度看，汽车的最大意义在于使人们生活的范围得到了延展。( )
A.社会功能 B.生活功能
C.营销功能 D.服务功能
7.实行______，企业是力求在一个或几个细分市场占有较大份额。( )
A.产品专门化 B.市场专门化
C.差异性营销策略 D.集中性市场营销策略
8.______定位法根据购买者的特征定位。( )
A.差异 B.主要价值
C.使用者 D.分类
9.______是为了让顾客能够获得核心服务而使用的服务。( )
A.核心服务 B.便利服务
C.辅助服务 D.售后服务
10.在服务质量测定标准中，名誉和可信性与______有关。( )
A.技术质量 B.职能质量
C.形象质量 D.感知质量
11.______直接决定着企业市场份额的大小和盈利率高低。( )
A.产品策略 B.促销策略
C.分销策略 D.价格策略
12.当商品的市场需求大于供给时，价格应该( )
A.高一些 B.低一些
C.稳定价格 D.稳定市场
13.新产品上市之初，将新产品价格定得较高，这种定价称为( )
A.适当定价 B.撇脂定价
C.渗透定价 D.适中定价
14.通过厂家自己拥有的汽车专卖店售车使用的是______销售渠道。( )
A.代理 B.直销
C.间接 D.直接
15.国外把广告业称为传播产业，因为广告离开______传播信息，交流就停止了。( )
A.媒介 B.大众
C.广播 D.电台
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.市场需求可以分为______等。( )
A.否定需求 B.无需求 C.潜在需求
D.充分需求 E.过度需求
17.微观环境包含( )
A.企业内部环境 B.人口环境 C.经济环境
D.竞争者 E.顾客市场
18.消费者购买行为要受到______等心理因素的影响。( )
A.动机 B.知觉 C.学习
D.信念 E.态度
19.市场定位的类型有( )
A.选择定位 B.自主定位 C.避强定位
D.迎头定位 E.重新定位
20.汽车服务运用促销决策主要源于( )
A.顾客方面 B.技术方面 C.服务项目方面
D.销售渠道方面 E.竞争方面
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.产品不仅是指实物产品本身，还包括了与产品相关的____________与____________。
22.需要特别指出的是，____________对汽车营销管理有着很大的影响。
23.个人购车者的购买行为更多地受到消费者文化修养、____________、____________等诸多方面的影响。
24.花费了大量的人力、物力完成了____________后，重要的是____________。
25.企业可根据____________因素或____________因素对市场进行细分。
26.对于一个新市场，介绍新汽车的特点是____________的重点。
27.服务提供者要想方设法使服务____________。
28.在____________市场，如果竞争者降价，企业必随之降价，否则会失去顾客。
29.对于____________的分析，主要考虑成本、利润和销售量。
30.汽车产品定位策略主要分为两大类：____________策略和____________策略。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.营销管理
32.微观环境
33.市场细分
34.完全垄断
35.汽车销售渠道
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述绿色营销理念。
37.简述个人汽车消费市场的特点。
38.简述波特竞争威胁力量。
39.简述市场完全竞争的状况。
40.简述广告的功能。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述社会文化环境及其对营销管理的影响。
42.试述适中定价策略。
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